Техническая поддержка

Скажите пожалуйста, от чего компьютер может отключаться со второго раза?
То есть, я захожу в Пуск-Выключить, после чего сворачиваются (но не закрываются) программы типа аськи и мэйл-агента, и на этом все. После повторния операции комп нормально отключается.
Очень редко отключается с первого раза.
Пару раз бывало, что после первой попытки отключить программы не просто сворачивались, а закрывались (в том числе и антивирус). На вирусы проверяла неоднократно - нет их. Работает нормально за исключением такого странного отключения…
Решение вопроса…