Техническая поддержка

Здравствуйте.

Проблема работы Интернета по ADSL. Максимальная скорость входящего трафика 64 Кбит/c. На деле работа происходит всплесками от нормальной скорости, падает до ноля. В процентном соотношении 10 минут работы, 50 простоя. В технической поддержке поясняют, что на нашем компьютере вирусы. На доводы, что Касперский ничего не нашёл, говорят: не всегда находит. Проводила проверку антивирусом «Symantec» - чисто. Пожалуйста, подскажите, в чём ещё может быть проблема со снижением скорости?
Операционная система Windows XP Service Pack 2
Модем D-Link 500T
Компьютер Celeron 1000MHz 994 МГц, 256 МБ ОЗУ
Касперский 6.0

Решение вопроса…