Техническая поддержка

Вот такая проблема:
Ни один файл формата .avi не проигрывается нормально. Каждый видеофайл данного формата выдает какую-то ошибку кодека и проигрывается с жуткими визуальными помехами и искажением цвета. Смотреть невозможно. А вот звуковая дорожка на месте. Проигрываю я через Windows Media Player или Asus DVD.
Пробовала удалить тот плеер и загрузить новую версию, но ничего - все также.
Как ликвидировать такую проблему? Очень хотелось бы с таким исходом, чтобы скачанные на днях файлы при ликвидировании этой проблемы можно было просмотреть, а не надо было удалять и закачивать заново.
Спасибо большое заранее.
Решение вопроса…