Техническая поддержка

Сегодня у меня был трудный день, вот один шматок трудного дня:
//учите английский или не правьте выгрузку)
-Здравствуйте!
-Здравствуте! ПФР не хочет принимать отчет, который я выгрузила
-В чем проблема
-Проблема в том, что надо чтобы было 2 строчки, а программа не хочет
//(Зная бзики бухгалтеров, МинФина, методистов 1с - понимаю что проще пользователю рассказать как поправить txtэшный выгруженный файл)
-Хорошо, в печатной форме поправим сейчас, в электронном виде - когда выгрузим файл
-ок
-Выгружаете?
-Угу
-Хорошо, давайте теперь зайдем через мой компьютер на диск А:, и посмотрим что за файл там лежит
-Лежит
-Хорошо, правой кнопкой - открыть с помощью, выбираем Word, при открытии выбираем кодировку
MS-DOS
….
-Что то не так? Какое окно сейчас перед Вами?
- Виндоуз каннот опен цис филе ту опен чис филе,виндоус нееедс то кнов…
//(%:№?:*взрыв мозгов у меня)
- СТОП! Что это ? как окно называется?
- Виндоуз каннот опен цис филе ту опен чис филе,виндоус нееедс то кнов…
(пишу и до сих пор мозги взрываются…надо быть спокойной)
у бедолаги-бухгалтера было всего лишь 3,но катастрофичные проблемы:
незнание английского,плохой акцент и английская windows.
А это странная надпись, трудно переваримая на слух - означала:
Windows cannot open this file. To open this file, Windows needs to know what program created it.

Решение вопроса…