Техническая поддержка

Здрасте! Помогите пожалуйса. Седня залезла в сеть и не могу запустить асю, пароль и логин правильные, но там какой-то сбой, и не соединяется. Не знаю, че делать. Это что мне теперь новую асю загружать, а старую удалять? А я если я так сделаю, я смогу пользоваться своим логином и паролем, которые были?..
Пожалста помогите ммм….?
Решение вопроса…